POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / ESTORNO
COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO ou TROCA?
Produtos comprados na loja online
A It's Grenade só quer que você seja feliz ao realizar suas compras em nossa loja
virtual. Portanto, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas
necessidades, e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições para realização de devolução ou troca compõem as cláusulas de
contratação por adesão que você, consumidor, dá ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na total concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu
produto caso:
- a embalagem do produto estiver violada
- a produto apresentar avarias
- pedido em desacordo com o solicitado na loja on line.
A It´s Grenade não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as
conferências acima.
Como solicitar a troca / devolução / estorno da compra ou produto:
A desistência ou troca de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias
corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
As despesas para o envio das peças para devolução serão por conta do consumidor.
As despesas para o envio das peças para troca serão por conta do consumidor, exceto na primeira troca que será um presente nosso.
1. Clique no link Troque Fácil AQUI
2. Preencha os dados solicitados no formulário e clique em enviar.
Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas, consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo
controle de qualidade em até 10 dias úteis. Se estiver tudo ok, o processo de
devolução será realizado e o estorno solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso
acontecer, o SAC enviará um e-mail informando. A operadora de cartão de crédito
pode levar até duas faturas para realizar o crédito.
CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de
Troca, a It's Grenade imediatamente devolverá o produto.
Atenção:
- A It´s Grenade se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando
comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor
(ajuste de alça, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de
desistência.
- Não haverá troca INDIVIDUAL de itens dos KITS. Será trocado o kit todo.
- Não realizamos reservas de peças.